Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

1. Qui est le responsable du traitement ?

Responsable : AGRÍCOLA INDUSTRIAL FORÉS, SL
Numéro d’identification fiscale : B43324466
Adresse : Carretera València T-331, km 20,7, 43517 Tortosa (Tarragone), Espagne
Adresse électronique : info@olisfores.com

Vous pouvez adresser toute question ou demande relative à vos données personnelles à l’adresse électronique indiquée.

2. Quelles données traitons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

les données d’identification et de contact, telles que le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et les adresses de facturation ou de livraison ;
le contenu des demandes et des communications que vous échangez avec nous ;
les données relatives aux commandes, aux livraisons, à la facturation, aux retours et au service après-vente ;
les informations nécessaires à la gestion du paiement. Les données complètes de la carte sont traitées par la passerelle de paiement et ne sont pas conservées par ce site ;
les données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les identifiants de cookies, lorsqu’elles sont nécessaires à la sécurité ou lorsque vous avez consenti aux cookies correspondants.

Les données proviennent directement de vous lorsque vous envoyez une demande, créez un compte ou passez une commande, ainsi que des informations techniques générées pendant l’utilisation du site.

3. Pourquoi utilisons-nous les données et sur quelle base juridique ?

Répondre aux demandes et aux questions : nous gérons votre message et vous répondons sur la base du consentement donné lors de l’envoi du formulaire. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué auparavant.
Gérer les comptes, les commandes et le service après-vente : nous traitons l’achat, le paiement, la livraison, les retours et les communications associées parce que cela est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat.
Respecter nos obligations légales : nous conservons et traitons les informations comptables, fiscales, de facturation et celles que les autorités peuvent nous demander sur la base des obligations légales applicables.
Protéger le site et prévenir les abus ou la fraude : nous pouvons traiter des données techniques et des journaux de sécurité sur la base de notre intérêt légitime à sécuriser le service, à défendre nos droits en cas de réclamation et à prévenir les utilisations illicites, tout en tenant compte de vos droits.
Analyser l’utilisation du site : nous utilisons uniquement des cookies analytiques non essentiels ou des technologies similaires lorsque vous y avez consenti. Vous pouvez modifier ou retirer ce choix au moyen du gestionnaire de cookies.

Nous n’utiliserons pas les données du formulaire de contact à des fins publicitaires et ne les ajouterons pas à une liste commerciale sans vous demander un consentement spécifique et distinct.

4. Quelles données sont obligatoires ?

Dans le formulaire de contact, le nom, l’adresse électronique, le message et l’acceptation des informations de confidentialité sont obligatoires. Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre demande ni y répondre. L’objet est facultatif.

Lors d’un achat, les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour conclure et exécuter la commande. Si vous ne les renseignez pas, nous ne pourrons pas finaliser l’achat ou la livraison.

5. Pendant combien de temps conservons-nous les données ?

Les demandes sont conservées pendant le temps nécessaire pour y répondre et en assurer le suivi et, au maximum, pendant douze mois après leur clôture, sauf si elles doivent être conservées pour faire face à d’éventuelles responsabilités.
Les données du compte sont conservées tant que le compte reste actif. Lorsqu’une suppression est demandée, elles sont supprimées ou bloquées, à l’exception des données devant être conservées en vertu d’une obligation légale.
Les documents relatifs aux commandes, aux factures et aux opérations sont conservés pendant les délais fiscaux, comptables et commerciaux applicables. En règle générale, la législation commerciale espagnole impose de conserver les documents commerciaux pendant six ans, sans préjudice de délais particuliers ou d’une conservation nécessaire en cas de réclamation.
Les journaux de sécurité sont conservés uniquement pendant le temps nécessaire pour détecter, examiner et documenter les incidents.
La durée des cookies est indiquée dans la Politique relative aux cookies et dans le gestionnaire de consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou leur accès est bloqué uniquement pendant les délais au cours desquels des responsabilités légales peuvent survenir.

6. À qui communiquons-nous les données ?

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne les communiquons que lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service ou au respect d’une obligation légale :

aux établissements financiers et à la passerelle Redsys pour autoriser et gérer les paiements ;
au transporteur sélectionné, notamment Nacex le cas échéant, pour préparer et livrer l’envoi et gérer les incidents de livraison ;
aux administrations publiques, tribunaux, forces de l’ordre ou autres organismes lorsque la réglementation l’exige ;
aux conseillers ou professionnels lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations ou constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous faisons également appel à des prestataires qui peuvent accéder aux données pour nous fournir des services, notamment l’hébergement et les sauvegardes, le courrier électronique, la maintenance technique, la sécurité, la facturation, l’analyse et la gestion de la boutique. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, selon nos instructions et avec les garanties contractuelles requises.

7. Existe-t-il des transferts internationaux ?

Certains prestataires technologiques, notamment ceux liés à l’analyse ou aux services en nuage qui ne sont activés que lorsque cela est approprié, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous exigeons un mécanisme de transfert valable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, ainsi que toute garantie supplémentaire nécessaire. La Politique relative aux cookies identifie les technologies de tiers utilisées dans le navigateur.

8. Quels sont vos droits ?

Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, la rectification de données inexactes, l’effacement, la limitation du traitement, la portabilité et vous opposer au traitement. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@olisfores.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. Lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité et empêcher une autre personne d’accéder à vos données, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires proportionnées.

Si vous estimez que nous n’avons pas correctement traité votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).

9. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

10. Sécurité et exactitude

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques afin de protéger les données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation. Toutefois, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous demandons de maintenir vos données à jour et de ne pas inclure dans le formulaire d’informations particulièrement sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos traitements, nos services ou la réglementation évoluent. Nous publierons la version en vigueur sur cette page et indiquerons sa date de mise à jour.