Política de privacitat

Darrera actualització: 13 de setembre de 2026

1. Qui és el responsable del tractament?

Responsable: AGRÍCOLA INDUSTRIAL FORÉS, SL
CIF: B43324466
Adreça: Carretera València T-331, km 20,7, 43517 Tortosa (Tarragona)
Correu electrònic: info@olisfores.com

Pots adreçar qualsevol consulta o sol·licitud relativa a les teves dades personals al correu indicat.

2. Quines dades tractem?

Segons com utilitzis el lloc web, podem tractar les categories de dades següents:

• dades identificatives i de contacte, com el nom, el correu electrònic, el telèfon i les adreces de facturació o lliurament;
• el contingut de les consultes i les comunicacions que mantinguis amb nosaltres;
• dades de comandes, lliuraments, facturació, devolucions i atenció postvenda;
• informació necessària per gestionar el pagament. Les dades completes de la targeta són tractades per la passarel·la de pagament i no les conserva aquest lloc web;
• dades tècniques i de navegació, com l’adreça IP, el navegador, el dispositiu i els identificadors de galetes, quan siguin necessàries per a la seguretat o quan hagis consentit les galetes corresponents.

Les dades provenen directament de tu quan envies una consulta, crees un compte o fas una compra, i de la informació tècnica generada durant l’ús del lloc web.

3. Per a què utilitzem les dades i amb quina base jurídica?

• Atendre consultes i sol·licituds: gestionem el missatge i et responem sobre la base del consentiment que dones en enviar el formulari. Pots retirar-lo en qualsevol moment, sense afectar la licitud del tractament anterior.
• Gestionar comptes, comandes i servei postvenda: tramitem la compra, el pagament, el lliurament, les devolucions i les comunicacions relacionades perquè és necessari per aplicar mesures precontractuals o executar el contracte.
• Complir obligacions legals: conservem i tractem la informació comptable, fiscal, de facturació i la que ens puguin requerir les autoritats sobre la base de les obligacions legals aplicables.
• Protegir el lloc web i prevenir abusos o frau: podem tractar dades tècniques i registres de seguretat sobre la base del nostre interès legítim a mantenir el servei segur, defensar-nos davant reclamacions i evitar usos il·lícits, ponderant sempre els teus drets.
• Analitzar l’ús del lloc web: només utilitzem galetes o tecnologies analítiques no necessàries quan n’hagis donat el consentiment. Pots canviar o retirar aquesta decisió mitjançant el gestor de galetes.

No utilitzarem les dades del formulari de contacte per enviar publicitat ni les incorporarem a una llista comercial sense demanar-te un consentiment específic i separat.

4. Quines dades són obligatòries?

Al formulari de contacte són necessaris el nom, el correu electrònic, el missatge i l’acceptació de la informació de privacitat. Sense aquestes dades no podem tramitar ni respondre la consulta. L’assumpte és opcional.

En una compra, els camps marcats com a obligatoris són necessaris per formalitzar i executar la comanda. Si no els facilites, no podrem completar la compra o el lliurament.

5. Durant quant de temps conservem les dades?

• Les consultes es conserven durant el temps necessari per respondre-les i fer-ne el seguiment i, com a màxim, durant dotze mesos des del tancament, llevat que calgui conservar-les per atendre possibles responsabilitats.
• Les dades de compte es mantenen mentre el compte estigui actiu. Quan se’n demani la supressió, es bloquejaran o eliminaran, excepte les dades que calgui conservar per obligació legal.
• La documentació de comandes, factures i operacions es conserva durant els terminis fiscals, comptables i mercantils aplicables. Amb caràcter general, la documentació mercantil s’ha de conservar sis anys, sense perjudici de terminis especials o de la conservació necessària davant reclamacions.
• Els registres de seguretat es conserven només durant el temps necessari per detectar, investigar i documentar incidències.
• La durada de les galetes s’indica a la política de galetes i al gestor de consentiment.

Quan les dades deixin de ser necessàries, s’eliminaran o es mantindran bloquejades únicament durant els terminis en què puguin derivar-se responsabilitats legals.

6. A qui comuniquem les dades?

No venem dades personals. Només les comuniquem quan sigui necessari per prestar el servei o quan existeixi una obligació legal:

• a entitats financeres i a la passarel·la Redsys per autoritzar i gestionar els pagaments;
• a l’empresa de transport seleccionada, inclòs Nacex quan correspongui, per preparar, lliurar i gestionar incidències de l’enviament;
• a administracions públiques, jutjats, forces de seguretat o altres organismes quan ho exigeixi la normativa;
• a assessories o professionals quan sigui necessari per complir obligacions o formular, exercir o defensar reclamacions.

També utilitzem proveïdors que poden accedir a dades per prestar-nos serveis, com allotjament web i còpies de seguretat, correu electrònic, manteniment tècnic, seguretat, facturació, analítica i gestió de la botiga. Aquests proveïdors actuen com a encarregats del tractament, sota les nostres instruccions i amb les garanties contractuals exigibles.

7. Hi ha transferències internacionals?

Alguns proveïdors tecnològics, especialment els relacionats amb analítica o serveis al núvol que només s’activen quan correspon, poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. En aquests casos exigim una base vàlida per a la transferència, com una decisió d’adequació o clàusules contractuals tipus, i les garanties addicionals que siguin necessàries. La política de galetes identifica les tecnologies de tercers que s’utilitzen al navegador.

8. Quins drets tens?

Pots sol·licitar l’accés a les teves dades, la rectificació de dades inexactes, la supressió, la limitació del tractament, la portabilitat i l’oposició quan sigui aplicable. També pots retirar un consentiment en qualsevol moment.

Per exercir aquests drets, escriu a info@olisfores.com i indica quin dret vols exercir. Si cal per verificar la identitat i evitar que una altra persona accedeixi a les teves dades, et podrem demanar informació addicional proporcionada.

Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.

9. Decisions automatitzades

No prenem decisions basades únicament en un tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics o t’afectin significativament de manera similar.

10. Seguretat i exactitud

Apliquem mesures tècniques i organitzatives proporcionades als riscos per protegir les dades contra la pèrdua, l’alteració, l’accés no autoritzat o la divulgació. Tot i això, cap sistema connectat a Internet pot garantir una seguretat absoluta.

Et demanem que mantinguis les dades actualitzades i que no incloguis al formulari informació especialment sensible que no sigui necessària per atendre la consulta.

11. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política quan canviïn els tractaments, els serveis o la normativa. Publicarem la versió vigent en aquesta mateixa pàgina i n’indicarem la data d’actualització.